El Buen Fin, un evento que año tras año marca el inicio de la temporada de compras navideñas en México, muestra en su edición 2024 un cambio notable en el comportamiento del consumidor, impulsado por la transformación digital. Las tendencias de compra reflejan una evolución en los hábitos de consumo, así como en las razones y preferencias que guían a los compradores a tomar decisiones.
Crecimiento del Comercio Electrónico y Cambio en Preferencias
Desde su inicio, el Buen Fin ha registrado un crecimiento constante: mientras que en 2015 alcanzaba ventas por 80 mil millones de pesos, en 2023 las ventas totales casi se duplicaron y llegaron a 151 mil millones de pesos, impulsadas en un 43% por el comercio electrónico.
En 2020, en plena pandemia por Covid-19, el Buen Fin se convirtió en un salvavidas, por primera vez, el evento tuvo una duración de 12 días y alcanzó ventas históricas de 238 mil millones de pesos, impulsadas por el cambio hacia el comercio electrónico, que representó un 35% de las transacciones.
Esta cifra récord no solo salvó a muchas tiendas en un año de crisis sin precedentes, sino que consolidó al Buen Fin como una de las plataformas más estratégicas para el comercio en México, demostrando su adaptabilidad y su relevancia en tiempos de incertidumbre.
Para este año, las expectativas de los organizadores y comerciantes se centran en captar a un consumidor omnicanal, ya que el 61% de los compradores prefieren realizar sus compras físicamente, un 9% elige el canal digital y un 30% opta por ambos. Esto subraya la importancia de las estrategias de venta integradas, en donde las tiendas físicas y las plataformas digitales convergen para ofrecer una experiencia de compra fluida y sin interrupciones.
Preferencias de Productos y Razones de Compra
Los productos más populares durante el Buen Fin incluyen pantallas, celulares y ropa. Para quienes prefieren comprar en tiendas físicas, la posibilidad de ver y evaluar los productos en persona (63%) sigue siendo un factor clave, seguido por el deseo de llevarse los artículos de inmediato y la oportunidad de ver más opciones. En contraste, quienes optan por las compras en línea valoran la comodidad y la rapidez de la transacción, con el 61% realizando sus compras a través del celular, consolidando esta tendencia de consumo móvil.
Tiempos de Compra y Métodos de Pago
Un análisis de las franjas horarias preferidas para las compras revela que el 50% de las ventas son nocturnas, ya que ocurren entre las 7 pm y las 12 am, seguido por el horario de 9 am a 12 pm. Además, en cuanto a los métodos de pago, el 53% de los consumidores optan por pagar de contado, mientras que un 30% utiliza tarjeta de crédito, reflejando una prudencia financiera en los consumidores mexicanos que contrasta con la creciente oferta de créditos.
El Buen Fin 2024 refleja la consolidación de una cultura de consumo en la que la experiencia omnicanal, la adaptación a los dispositivos móviles y las preferencias de pago juegan un papel crucial. En un entorno donde las expectativas de compra se orientan cada vez más hacia la comodidad y la accesibilidad, las marcas tienen la oportunidad de conectar con un consumidor exigente y digitalmente informado, aprovechando esta plataforma única para fidelizar y captar nuevos públicos.